Frage 10: Wie gehen Sie mit Problemen nach dem Kauf um?

A10: Wir verfügen über einen standardisierten Kundendienstprozess, um Ihnen eine risikofreie Beschaffung zu gewährleisten:

① Sollten Sie Qualitätsmängel feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zusammen mit einer schriftlichen Erklärung und den Testdaten.

② Wir werden die Datenprüfung und die Ursachenanalyse innerhalb von 3 Werktagen abschließen;

③ Sobald Qualitätsmängel bestätigt sind, bieten wir Ihnen umgehend eine Lösung an. Sie können zwischen Rückgabe oder Umtausch wählen. Alle Lösungen werden innerhalb von 7 Werktagen umgesetzt;